1. Données collectées
Lorsque vous utilisez Mâssâ, nous pouvons collecter les types de données suivants :

a. Informations personnelles

Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Photo de profil
Pièces d'identité
Informations de paiement (par exemple, numéro Orange Money)

Nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes. Ces données peuvent inclure leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, leur identifiant et leur mot de passe, ainsi que leur photo de profil.

Notre objectif principal en collectant vos informations est de vous offrir une expérience optimale lors de l'utilisation de nos services. Nous utilisons vos informations pour suivre de près les fonctionnalités les plus utilisées, pour vous permettre de consulter votre historique de réservation, de noter les services et pour déterminer les fonctionnalités à améliorer, notamment les habitudes d'utilisation et les emplacements géographiques, afin de déterminer où nous devrions proposer ou concentrer nos services, fonctionnalités et/ou ressources. Les données de localisation nous aident à améliorer nos services, notre service client, etc.

b. Données de localisation

Localisation en temps réel pour l'attribution et le suivi des trajets.

Nous collectons et utilisons des données de localisation précises auprès des utilisateurs et des chauffeurs afin de fournir des fonctionnalités essentielles à notre système, notamment :
• Navigation en temps réel et suivi des trajets pendant les courses ;
• Mise en relation des passagers avec les chauffeurs à proximité pour des prises en charge plus rapides ;
• Fourniture d'heures d'arrivée estimées précises et possibilité pour les passagers de voir la position de leur chauffeur en temps réel ;
• Activation de fonctionnalités de sécurité, telles que le suivi des courses et le partage de localisation.

Moments de collecte des données de localisation :
Nous accédons aux informations de localisation via le GPS, le Wi-Fi et les réseaux mobiles :

• Pour les chauffeurs :
o Lorsque l'application est ouverte et visible à l'écran ;
o Lorsque l'application est exécutée en arrière-plan, mais uniquement lorsque le chauffeur est en ligne ou propose activement des courses.

• Pour les passagers :
o Lorsque l'application est ouverte et visible à l'écran ;
o Lors de la commande d'une course et pendant la course ;
o Pour suggérer des points de prise en charge, suivre l'arrivée des chauffeurs et garantir un itinéraire précis.

Pour utiliser pleinement l'application, les utilisateurs et les chauffeurs doivent activer l'accès à la localisation précise, y compris la localisation en arrière-plan pour les chauffeurs. Vous pouvez gérer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si l'accès à la localisation est désactivé.

c. Données techniques

Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP.

2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :

Gérer votre compte utilisateur
Fournir le service de connexion passager-conducteur
Assurer la sécurité des trajets (géolocalisation, suivi)
Établir des statistiques d'utilisation (sans identification)
Vous contacter si nécessaire (assistance client, notifications)

3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Nous pouvons partager certaines données avec :

Les conducteurs/passagers impliqués dans un trajet
Les prestataires de services techniques qui nous aident à fournir le service (par exemple, hébergement, SMS)
Les autorités si la loi l'exige (conformité légale)

4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès, perte ou modification non autorisés.

5. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges

6. Suppression des données utilisateur :
Nous conservons les données utilisateur aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
L'utilisateur a le droit de supprimer toutes les données personnelles collectées par l'application. Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour demander la suppression de ses données.

Étapes pour demander la suppression de ses données :
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte uniquement via l'application. Suivez le chemin :
« Connectez-vous à l'application » > Accédez à la section Profil > Paramètres du compte > Appuyez sur « Gérer les comptes » > Recherchez l'option « Supprimer le compte » pour demander la suppression de vos données.
Vous serez invité à sélectionner le motif de votre décision. Une fois le motif choisi et votre demande soumise, la procédure de suppression de votre compte sera effective.

7. Vos droits
Malgré l'absence actuelle de cadre juridique applicable à la protection des données en République centrafricaine, nous vous reconnaissons le droit de :

Accéder à vos données personnelles ;
Demander leur rectification ou leur suppression ;
Vous opposer à leur traitement dans certains cas ;
Retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante :
contact@massa-transport.com

8. Modifications
Cette politique est susceptible d'être mise à jour. Vous serez informé(e) via l'application ou par e-mail en cas de modification substantielle.